DromosVera1. Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών
Το περιθώριο για να κάνετε επιστροφή ορίζεται σε 30 ημέρες από την ημέρα παραλαβής. Το δικαίωμα αυτό ισχύει είτε κάποιο μπουκάλι ή προϊόν έφτασε χτυπημένο, είτε βγήκε ελαττωματικό, είτε σας στείλαμε άλλο σχέδιο ή κωδικό, είτε απλώς το ξανασκεφτήκατε.
2. Προϋποθέσεις επιστροφής
- Φθαρμένο ή προβληματικό προϊόν: αναλαμβάνουμε άμεση αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας, μαζί με τα έξοδα αποστολής που είχατε πληρώσει αρχικά. Απλώς επισυνάψτε μερικές καθαρές φωτογραφίες στο μήνυμά σας.
- Λάθος είδος στο δέμα: σας στέλνουμε άμεσα το σωστό προϊόν και παραλαμβάνουμε το λανθασμένο αναλαμβάνοντας εμείς όλα τα μεταφορικά έξοδα.
- Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη, δεχόμαστε πίσω το προϊόν αρκεί να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στο αρχικό του κουτί, με τις σφραγίδες και τα καρτελάκια στη θέση τους. Το κόστος της επιστροφής το αναλαμβάνετε εσείς, ενώ τα αρχικά έξοδα της αποστολής δεν επιστρέφονται.
- Όσα προϊόντα έχουν ανοιχτεί και αφορούν την προσωπική υγιεινή ή διατροφή δεν μπορούμε να τα δεχτούμε πίσω για λόγους ασφαλείας, εκτός αν παρουσιάζουν κάποιο ελάττωμα.
3. Πώς γίνεται η επιστροφή ενός προϊόντος
- Μέσα σε 30 ημέρες από την ημέρα παραλαβής, στείλτε μας ένα μήνυμα στο [email protected] ή πάρτε μας τηλέφωνο στο +30 365 337 806, σημειώνοντας τον κωδικό παραγγελίας, την αιτία της επιστροφής και μερικές φωτογραφίες αν υπάρχει κάποια φθορά.
- Θα σας απαντήσουμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα, δίνοντάς σας τον κωδικό επιστροφής και τη διεύθυνση όπου θα στείλετε το δέμα.
- Τοποθετήστε το αντικείμενο στην αρχική του συσκευασία, βάλτε μέσα ένα χαρτάκι με τον κωδικό επιστροφής και κλείστε καλά το κουτί.
- Ταχυδρομήστε το στη διεύθυνση που σας δώσαμε και στείλτε μας με email τον αριθμό αποστολής. Φυλάξτε το αποδεικτικό του δέματος μέχρι να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
4. Επιστροφή χρημάτων και χρόνος διεκπεραίωσης
Μόλις παραλάβουμε το δέμα, το ελέγχουμε μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες και σας ενημερώνουμε με email για την επιστροφή των χρημάτων. Η πίστωση γίνεται με τον τρόπο που πληρώσατε: αν επιλέξατε αντικαταβολή, τα χρήματα μπαίνουν με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό που θα μας στείλετε, ενώ για πληρωμές μέσω τραπέζης επιστρέφονται στον ίδιο λογαριασμό. Συνήθως η τράπεζα χρειάζεται 1-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσει το ποσό.
5. Αλλαγές και ακυρώσεις
Αν θέλετε κάποιο άλλο σχέδιο ή μέγεθος, κάντε την επιστροφή σύμφωνα με τις οδηγίες και προχωρήστε σε μια νέα παραγγελία. Σας επιστρέφουμε την αξία του αρχικού προϊόντος μόλις φτάσει στα χέρια μας. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία χρέωση πριν φύγει από εμάς, στέλνοντας μήνυμα στο [email protected] με τον κωδικό της.
6. Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή καλέστε μας στο +30 365 337 806 κατά τις ώρες Mon-Thu 07:45-15:15, Fri 07:45-13:15, Sat 09:00-14:45. Απαντάμε σε κάθε μήνυμα μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.