DromosVera1. Garanzia di rimborso entro 30 giorni
Il termine per effettuare un reso è di 30 giorni dal giorno di ricezione. Questo diritto è valido sia che una confezione o un prodotto sia arrivato danneggiato, difettoso, errato rispetto all'ordine effettuato, o semplicemente se hai cambiato idea.
2. Condizioni per il reso
- Prodotto danneggiato o difettoso: provvediamo alla sostituzione immediata o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione inizialmente sostenute. Ti basterà allegare alcune foto chiare al tuo messaggio.
- Articolo errato nel pacco: ti invieremo subito il prodotto corretto e ritireremo quello sbagliato a nostre spese.
- In caso di ripensamento, accettiamo il reso del prodotto a condizione che non sia stato utilizzato e che si trovi nella confezione originale, completo di sigilli ed etichette intatte. I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico, mentre le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
- I prodotti aperti destinati all'igiene personale o all'alimentazione non possono essere restituiti per motivi di sicurezza, a meno che non presentino un difetto.
3. Come effettuare il reso di un prodotto
- Entro 30 giorni dalla data di consegna, inviaci un messaggio a [email protected] o chiamaci al numero +30 365 337 806, indicando il numero d'ordine, il motivo del reso e allegando alcune foto in caso di danneggiamento.
- Ti risponderemo entro un giorno lavorativo, fornendoti il codice di reso e l'indirizzo a cui spedire il pacco.
- Riponi l'articolo nella sua confezione originale, inserisci all'interno un foglietto con il codice di reso e sigilla accuratamente la scatola.
- Spedisci il pacco all'indirizzo fornito e inviaci per email il numero di tracciamento. Conserva la ricevuta di spedizione fino all'avvenuto rimborso.
4. Rimborsi e tempistiche
Una volta ricevuto il pacco, lo verificheremo entro 3 giorni lavorativi e ti invieremo un'email di conferma dell'avvenuto rimborso. L'accredito avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato: se hai scelto il contrassegno, l'importo sarà versato tramite bonifico bancario sulle coordinate fornite; per i pagamenti bancari, il rimborso avverrà sullo stesso conto. Di norma, la banca impiega da 1 a 5 giorni lavorativi per visualizzare l'importo.
5. Cambi e annullamenti
Se desideri un modello o una taglia diversa, effettua il reso secondo le istruzioni e procedi con un nuovo ordine. Ti rimborseremo il valore del prodotto originale non appena lo avremo ricevuto. Puoi annullare l'ordine senza alcun costo prima della spedizione, inviando un'email a [email protected] con il relativo numero d'ordine.
6. Domande su questa informativa
Contattaci all'indirizzo [email protected] o chiamaci al numero +30 365 337 806 negli orari Lun-Gio 07:45 - 15:15, Ven 07:45 - 13:15, Sab 09:00 - 14:45. Rispondiamo a ogni messaggio entro un giorno lavorativo.