DromosVera1. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini ricevuti prima delle 15:30 nei giorni lavorativi vengono spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati più tardi, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati il giorno lavorativo successivo. Appena completi l'ordine riceverai un messaggio di conferma con il numero d'ordine e, non appena affideremo il pacco al corriere, riceverai una seconda comunicazione con il codice di tracciamento.
2. Come seguire la spedizione del tuo pacco
- Apri l'e-mail o l'SMS ricevuto e clicca sul link di tracciamento.
- In alternativa, puoi visitare la sezione Traccia l'ordine e inserire il numero del tuo acquisto.
- Il primo aggiornamento nel sistema compare non appena il corriere scansiona il pacco, operazione che di solito richiede fino a 24 ore dalla partenza dai nostri magazzini.
- Gli aggiornamenti sul percorso vengono registrati a ogni centro di smistamento, fino al momento della consegna nelle tue mani.
3. Tempi di consegna stimati
Il calcolo dei giorni si riferisce ai giorni lavorativi a partire dalla partenza dell'ordine ed è un intervallo indicativo, non un impegno vincolante. Per località remote o difficili da raggiungere potrebbero essere necessari 1-2 giorni in più.
| Regione | Tempo di consegna stimato |
|---|---|
| Grecia | 2-5 giorni lavorativi |
| Altre destinazioni | Lo vedrai alla cassa prima di procedere al pagamento |
4. Spese di spedizione e gestione
Se l'ordine per Grecia supera €45, la spedizione standard è gratuita. In caso contrario, il costo è di €3.50. Il costo di spedizione finale per la tua zona viene calcolato chiaramente alla cassa prima di confermare l'ordine.
5. Spedizioni internazionali
Se la spedizione è destinata fuori da Grecia, le tariffe e i tempi di consegna sono visibili alla cassa. Eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono stabiliti dalle autorità del tuo Paese e sono a carico del destinatario. Se rifiuti la consegna in dogana, l'ordine torna da noi in base alle condizioni di reso.
6. Casi di danneggiamento, furto o pacco smarrito
6.1 Danneggiato
Non appena ricevi il pacco, controllalo rapidamente. Se noti scatole ammaccate o danni agli integratori isotonici, scatta alcune foto e inviale a [email protected] entro 48 ore. Ti invieremo subito nuovi prodotti senza costi aggiuntivi o ti rimborseremo l'importo. Non è necessario restituire l'articolo danneggiato, a meno che non ti venga richiesto.
6.2 Spedizione smarrita
Nel caso in cui il codice di tracciamento rimanga bloccato per 5 giorni lavorativi, scrivici indicando il numero d'ordine. Ci occuperemo noi di contattare il corriere e, in base alla tua preferenza, provvederemo a rispedire gli articoli o a rimborsare l'intero importo entro 10 giorni lavorativi dalla tua segnalazione.
6.3 Il pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto
Chiedi prima ai familiari, ai vicini o al punto di ritiro più vicino e, se non salta fuori, inviaci un messaggio entro 3 giorni dalla notifica di consegna. Avvieremo subito una verifica con il corriere e ti terremo al corrente a ogni passaggio fino alla risoluzione del problema.
7. Domande su questa informativa
Contattaci all'indirizzo [email protected] o chiamaci al numero +30 365 337 806 negli orari Lun-Gio 07:45 - 15:15, Ven 07:45 - 13:15, Sab 09:00 - 14:45. Rispondiamo a ogni messaggio entro un giorno lavorativo.